Termos e Condições
VISÃO GERAL
Este site é operado pela Spino Bike (“Spino”, “nós”, “nosso”). A Spino oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços aqui disponíveis, condicionados à aceitação integral dos termos, condições, políticas e avisos estabelecidos neste documento.
Ao visitar este site e/ou realizar qualquer compra, você utiliza nossos “Serviços” e concorda com os presentes Termos de Serviço, incluindo as políticas complementares mencionadas ou disponíveis por hiperlink. Estes Termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo visitantes, clientes e colaboradores de conteúdo.
Leia estes Termos cuidadosamente antes de acessar ou utilizar o site. Ao acessar qualquer parte do site, você manifesta sua concordância. Caso não concorde com todos os termos, não acesse o site nem utilize os Serviços.
Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados ao site também se sujeitam a estes Termos. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer tempo mediante publicação no site. É sua responsabilidade verificar eventuais alterações. O uso contínuo do site após publicação de alterações constitui aceitação tácita.
SEÇÃO 1 – TERMOS DA LOJA VIRTUAL
Ao concordar com estes Termos, você declara ter capacidade civil plena ou, se menor de 18 anos, que está sob supervisão de responsável legal que autoriza expressamente o uso deste site e assume solidariamente todas as obrigações decorrentes.
O responsável legal por menor que utilize este site responde, de forma solidária, por todos os atos praticados durante o acesso, incluindo eventuais compras e aceitações de condições. A Spino não se responsabiliza por compras realizadas por menores sem a devida supervisão e autorização.
É vedado o uso dos produtos ou serviços para fins ilegais ou não autorizados, bem como a prática de atos que violem leis aplicáveis, incluindo legislação de direitos autorais.
A violação de qualquer disposição destes Termos ensejará rescisão imediata do acesso aos Serviços.
SEÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.
O conteúdo que você transmitir (exceto dados de pagamento) pode ser transferido sem criptografia e sofrer adequações técnicas. Dados de pagamento são sempre criptografados.
É vedado reproduzir, duplicar, copiar, vender ou explorar qualquer parte do Serviço sem autorização prévia e por escrito da Spino.
SEÇÃO 3 – PRECISÃO E VALIDADE DAS INFORMAÇÕES
O conteúdo deste site tem caráter informativo e pode não refletir informações precisas, completas ou atualizadas em todos os momentos. Não deve ser utilizado como única base para decisões sem consulta a fontes primárias. Qualquer uso das informações aqui disponíveis é de sua inteira responsabilidade.
Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo do site a qualquer tempo sem obrigação de aviso prévio.
SEÇÃO 4 – ALTERAÇÕES DE SERVIÇO E PREÇOS
Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Serviço a qualquer tempo, sem responsabilidade perante você ou terceiros.
SEÇÃO 5 – PRODUTOS E SERVIÇOS
Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente pelo site, em quantidades limitadas, sujeitos à nossa Política de Devolução.
Fazemos todo o esforço para exibir com precisão as imagens dos produtos. Contudo, as cores exibidas no seu monitor podem variar em relação ao produto real, o que não constitui divergência passível de devolução ou troca.
Por se tratar de fabricação artesanal e manual, os produtos da Spino podem apresentar variações de acabamento, tonalidade, textura e dimensões mínimas em relação às imagens e especificações apresentadas no site. Essas variações são inerentes ao processo produtivo e, desde que não comprometam a funcionalidade ou a finalidade do produto, não constituem defeito, vício, ou divergência passível de devolução, abatimento ou troca.
Reservamo-nos o direito de limitar vendas por pessoa, região geográfica ou jurisdição, e de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta é nula onde proibida por lei.
SEÇÃO 6 – COBRANÇA E INFORMAÇÕES DA CONTA
Reservamo-nos o direito de recusar, limitar ou cancelar pedidos a nosso critério, incluindo pedidos que aparentem ter sido realizados por revendedores ou distribuidores. Em caso de cancelamento por nossa iniciativa, notificaremos o cliente pelo e-mail ou telefone fornecido.
Em qualquer hipótese de cancelamento de pedido por iniciativa da Spino, o reembolso integral dos valores pagos será realizado em até 15 (quinze) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Você concorda em fornecer informações completas e atualizadas para todas as compras, incluindo endereço de e-mail, dados do cartão e endereço de entrega.
SEÇÃO 7 – FERRAMENTAS OPCIONAIS DE TERCEIROS
Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros sem monitoramento ou controle por nossa parte. Tais ferramentas são disponibilizadas “no estado em que se encontram”, sem garantias de qualquer espécie. O uso é de sua exclusiva conta e risco.
SEÇÃO 8 – LINKS DE TERCEIROS
Nosso Serviço pode conter links para sites de terceiros não afiliados à Spino. Não somos responsáveis pelo conteúdo, precisão, produtos, serviços ou práticas desses sites. Recomendamos a leitura atenta das políticas de terceiros antes de qualquer transação. Reclamações relativas a produtos ou serviços de terceiros devem ser direcionadas ao respectivo fornecedor.
SEÇÃO 9 – COMENTÁRIOS E INTERAÇÕES DO USUÁRIO
Ao enviar comentários, sugestões ou outros materiais à Spino, você nos concede o direito irrestrito de usar, editar, publicar, distribuir e traduzir tais materiais em qualquer meio, sem obrigação de sigilo ou remuneração.
Você declara que seus comentários não infringem direitos de terceiros, não contêm conteúdo ilegal, difamatório, obsceno ou malicioso, e são verídicos. Você é o único responsável pelo conteúdo que publica.
SEÇÃO 10 – INFORMAÇÕES PESSOAIS E LGPD
O tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em página específica deste site, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).
A Spino coleta apenas os dados necessários para a prestação dos Serviços, os mantém pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais, e não os compartilha com terceiros, salvo nas hipóteses previstas em lei ou com sua autorização expressa.
SEÇÃO 11 – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Eventuais erros tipográficos, imprecisões ou omissões em descrições, preços, promoções ou prazos podem ser corrigidos a qualquer tempo, inclusive após o envio de um pedido, sem aviso prévio.
SEÇÃO 12 – USOS PROIBIDOS
É vedado usar este site ou seu conteúdo para: (a) fins ilícitos; (b) solicitação de atos ilegais a terceiros; (c) violação de leis locais, nacionais ou internacionais; (d) infração de direitos de propriedade intelectual; (e) assédio, discriminação ou intimidação de qualquer espécie; (f) divulgação de informações falsas ou enganosas; (g) envio de malware ou código destrutivo; (h) coleta não autorizada de dados de terceiros; (i) spam ou phishing; (j) fins obscenos ou imorais; (k) interferência nos sistemas de segurança do site.
SEÇÃO 13 – ISENÇÃO DE GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Nas relações regidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), prevalecem integralmente as disposições do CDC sobre eventuais cláusulas limitativas desta seção, sendo nulas de pleno direito quaisquer disposições que reduzam direitos legalmente garantidos ao consumidor.
Para os fins desta seção, e sem prejuízo dos direitos consumeristas aplicáveis, a Spino não garante que o uso do Serviço será ininterrupto, livre de erros ou disponível a qualquer momento. A Spino não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou lucros cessantes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço.
SEÇÃO 14 – INDENIZAÇÃO
Você concorda em indenizar e isentar a Spino, seus sócios, colaboradores, fornecedores e prestadores de serviço de quaisquer reclamações, demandas ou prejuízos, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de violação destes Termos ou de direitos de terceiros por sua parte.
SEÇÃO 15 – INDEPENDÊNCIA DAS CLÁUSULAS
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será isolada, e as demais permanecerão em pleno vigor e efeito.
SEÇÃO 16 – RESCISÃO
Estes Termos permanecem em vigor até rescisão por qualquer das partes. Você pode rescindi-los a qualquer momento cessando o uso do site. A Spino pode rescindi-los imediatamente em caso de descumprimento, sem prejuízo de eventuais cobranças por obrigações anteriormente constituídas.
SEÇÃO 17 – ACORDO INTEGRAL
Estes Termos e as políticas publicadas neste site constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso do Serviço, substituindo todos os acordos anteriores, verbais ou escritos.
SEÇÃO 18 – LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Fica eleito o Foro da Comarca de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio, conforme facultado pelo art. 101, I do CDC.
SEÇÃO 19 – MUDANÇAS NOS TERMOS DE SERVIÇO
A versão vigente destes Termos estará sempre disponível nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizá-los a qualquer tempo. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.
SEÇÃO 20 – TERMINOLOGIA E TERMOS TÉCNICOS
Para fins destes Termos, adotam-se as seguintes definições:
PRODUTOS SOB ENCOMENDA / FABRICAÇÃO SOB MEDIDA: Bicicletas, framesets, quadros, garfos, suportes de guidão e bagageiros produzidos pela Spino mediante encomenda antecipada.
PRODUTOS A PRONTA ENTREGA: Produtos já fabricados, pela Spino ou por terceiros, disponíveis em estoque para envio imediato.
DEPÓSITO PARA ENCOMENDA: Valor cobrado a título de reserva para garantir a encomenda e dar início ao projeto de fabricação.
LOJA: Página de comercialização virtual de produtos e serviços deste site.
FIT ou BIKE FIT: Conjunto de medidas e dimensões do compartimento do usuário em uma bicicleta.
BIKE: Termo utilizado para designar bicicleta.
FRAMESET: Conjunto formado pelo quadro e garfo da bicicleta.
SEÇÃO 21 – TERMOS DE COMPRA DE BICICLETAS E FRAMESETS SOB ENCOMENDA
Ao realizar a encomenda e efetuar o pagamento do Depósito de Reserva, está efetivado o contrato de início de produção. O cliente declara ter lido e concordado com os presentes Termos e com todas as informações expostas durante a etapa de compra.
São condições desta contratação:
O produto será produzido conforme projeto a ser acordado entre Spino e o Cliente, mediante aprovação prévia por escrito (físico ou eletrônico) de ambas as partes.
Após o envio do projeto pela Spino, o Cliente terá prazo de 30 (trinta) dias corridos para manifestar aprovação ou solicitar ajustes por escrito. A ausência de manifestação dentro desse prazo implicará aprovação tácita do projeto enviado.
Por se tratar de fabricação artesanal, poderão ocorrer variações mínimas em relação ao projeto aprovado que, desde que não comprometam a finalidade ou funcionalidade do produto, não configurarão defeito, vício ou divergência passível de devolução ou troca.
O não pagamento do saldo devedor no prazo acordado faculta à Spino a suspensão imediata da produção e, após notificação ao Cliente com prazo de 10 (dez) dias corridos para regularização, o cancelamento do pedido sem reembolso do depósito de reserva, a título de ressarcimento pelos custos incorridos.
Os produtos adquiridos sob encomenda nesta seção — incluindo bicicletas, framesets, quadros, garfos e demais itens fabricados sob medida — não incluem frete em seu preço. O envio dos produtos, quando não houver retirada presencial pelo Cliente no endereço da Spino, é de responsabilidade exclusiva do Cliente, não cabendo à Spino qualquer responsabilidade pelo transporte, extravios, avarias em trânsito ou atrasos na entrega. A Spino atuará exclusivamente como facilitadora, oferecendo e intermediando opções de serviços logísticos disponíveis quando solicitado, sem que tal intermediação implique corresponsabilidade pelo serviço prestado pela transportadora contratada.
A Spino reserva-se o direito de cancelar o pedido em casos excepcionais, tais como: indisponibilidade de materiais, caso fortuito ou força maior, inviabilidade técnica do projeto aprovado ou inadimplemento do cliente. Nessas hipóteses, os valores pagos serão integralmente reembolsados em até 15 dias úteis, acrescidos de correção monetária pelo IPCA.
SEÇÃO 22 – TERMOS DE COMPRA DE GARFOS, BAGAGEIROS, SUPORTES E PEÇAS SOB ENCOMENDA
Ao adquirir produtos listados como “disponíveis sob encomenda”, o Cliente declara ter lido e concordado com os detalhamentos técnicos da página do produto e com estes Termos.
São condições desta contratação:
Produtos com configurações pré-definidas no site serão produzidos conforme seleção realizada pelo Cliente no ato da compra, sem etapa adicional de aprovação.
Especificações adicionais fora das opções do site dependem de confirmação escrita por e-mail de ambas as partes antes do início da produção.
Por se tratar de fabricação artesanal, poderão ocorrer variações mínimas que, desde que não comprometam a funcionalidade do produto, não configurarão defeito ou vício.
A Spino reserva-se o direito ao cancelamento em casos excepcionais, com reembolso integral dos valores pagos em até 15 dias úteis.
SEÇÃO 23 – TERMOS DE COMPRA DE PRODUTOS A PRONTA ENTREGA
Ao adquirir produtos a pronta entrega, o Cliente declara ter lido e concordado com estes Termos e com todas as informações técnicas apresentadas nas páginas do produto.
SEÇÃO 24 – PRAZOS DE ENVIO DE PRODUTOS SOB ENCOMENDA
O prazo de envio de bicicletas, framesets, garfos, suportes de guidão, bagageiros e demais peças fabricadas sob medida varia conforme a customização acordada. O cronograma será estabelecido com o Cliente por e-mail ou telefone.
Após a aprovação do pagamento total ou do depósito inicial, a Spino entrará em contato com o Cliente em até 72 horas para agendamento e definição do cronograma específico.
SEÇÃO 25 – PRAZO DE ENVIO DE PRODUTOS A PRONTA ENTREGA
Pedidos de produtos a pronta entrega são enviados em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação do pagamento, salvo comunicação prévia de impedimento. Pagamentos por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação.
Os envios ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial. O prazo de entrega é contado a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento, em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
SEÇÃO 26 – DESISTÊNCIA DA COMPRA DE BICICLETAS E FRAMESETS SOB ENCOMENDA
O pagamento do Depósito de Reserva formaliza o contrato de produção. Em caso de desistência, o Cliente tem 7 (sete) dias corridos a partir do pagamento para comunicar o cancelamento por e-mail para luiz@spino.bike.
Para reembolso dentro dos 7 dias:
PIX ou depósito: reembolso em conta corrente em até 15 dias úteis.
Cartão de crédito: cancelamento em até 3 dias úteis; estorno em até 2 faturas subsequentes conforme normas da operadora.
Crédito para compra futura: a critério do Cliente.
Após o período de 7 dias, a Spino somente aceitará o cancelamento mediante apresentação de demonstrativo dos custos efetivamente incorridos até a data do pedido de cancelamento, incluindo materiais, serviços terceirizados, horas de projeto e demais insumos. O depósito de reserva será retido proporcionalmente a esses custos, devolvendo-se eventual saldo remanescente em até 15 dias úteis. O produto parcialmente fabricado permanecerá de propriedade da Spino, que poderá dele dispor livremente, sem que isso gere qualquer crédito adicional ao Cliente.
SEÇÃO 27 – DESISTÊNCIA DA COMPRA DE GARFOS, BAGAGEIROS, SUPORTES E PEÇAS SOB ENCOMENDA
O pagamento dos produtos listados como “disponíveis sob encomenda” formaliza o contrato de produção. Em caso de desistência, o Cliente tem 7 (sete) dias corridos para comunicar o cancelamento por e-mail para luiz@spino.bike.
Para reembolso dentro dos 7 dias:
PIX ou depósito: reembolso em conta corrente em até 15 dias úteis.
Cartão de crédito: cancelamento em até 3 dias úteis; estorno em até 2 faturas subsequentes.
Crédito para compra futura: a critério do Cliente.
Após o período de 7 dias, a Spino apresentará ao Cliente demonstrativo dos custos incorridos até a data do cancelamento. O valor pago será retido proporcionalmente a esses custos, devolvendo-se eventual saldo remanescente em até 15 dias úteis. O produto parcialmente fabricado permanece de propriedade da Spino.
SEÇÃO 28 – DESISTÊNCIA DA COMPRA DE PRODUTOS A PRONTA ENTREGA
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente tem direito de arrependimento em 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercê-lo, deve enviar e-mail para luiz@spino.bike.
O frete de devolução do produto em caso de exercício do direito de arrependimento será custeado pela Spino, mediante envio de código de postagem ao e-mail do Cliente.
Para reembolso:
PIX ou depósito: reembolso em conta corrente em até 15 dias úteis após recebimento e análise do produto devolvido.
Cartão de crédito: cancelamento em até 3 dias úteis; estorno em até 2 faturas subsequentes.
Crédito para compra futura: a critério do Cliente.
ATENÇÃO: O produto será analisado após devolução e deverá ser apresentado com embalagem original, todos os componentes e partes originais, sem vícios, danos ou indícios de uso. O não cumprimento dessas condições implicará a recusa do reembolso.
SEÇÃO 29 – TROCA DE PRODUTOS COM DIVERGÊNCIAS
Caso o produto recebido seja diferente do adquirido no site, o Cliente tem 7 (sete) dias a partir do recebimento para solicitar a troca por e-mail para luiz@spino.bike, informando o problema e, se possível, anexando imagens ou vídeos.
O frete de devolução do produto divergente será custeado pela Spino. Após recebimento e análise, a Spino realizará o envio do produto correto em até 10 (dez) dias úteis, utilizando modal logístico à sua escolha.
ATENÇÃO: O produto será analisado e deverá ser devolvido com embalagem original, todos os componentes e partes originais, sem vícios, danos ou indícios de uso.
SEÇÃO 30 – GARANTIA DE PRODUTOS DE FABRICAÇÃO PRÓPRIA SPINO
30.1 – Garantia Legal
Independentemente de qualquer disposição contratual, todos os produtos fabricados pela Spino estão sujeitos à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito de reclamar por vícios aparentes no prazo de 90 (noventa) dias a partir da entrega, e por vícios ocultos no prazo de 90 (noventa) dias a partir da ciência do defeito, nos termos do art. 26 do CDC.
30.2 – Garantia Contratual Adicional
Em adição à garantia legal, a Spino oferece garantia contratual de 3 (três) anos, contados a partir da data de emissão da nota fiscal de venda, exclusivamente contra defeitos de fabricação comprovados, sujeita às condições e limitações desta seção.
A garantia contratual é oferecida como benefício adicional e voluntário ao consumidor adquirente original. Sua extensão, forma de atendimento e aplicabilidade são regidas integralmente pelas disposições desta seção, não sendo ampliável por interpretação ou analogia.
30.3 – Intransferibilidade
A garantia é pessoal e intransferível, válida exclusivamente para o Cliente adquirente original junto à Spino, não se estendendo a terceiros, revendedores, donatários ou proprietários subsequentes, a qualquer título.
30.4 – Procedimento Obrigatório de Acionamento
Para que qualquer reclamação de garantia seja analisada, o Cliente deverá, obrigatoriamente e como condição de admissibilidade:
Comunicar o defeito à Spino por escrito, via e-mail para luiz@spino.bike, dentro do prazo aplicável, com descrição detalhada do problema e sua origem aparente;
Apresentar comprovante de compra original emitido pela Spino;
Encaminhar ou disponibilizar o produto para análise técnica, às expensas do Cliente, no endereço indicado pela Spino após protocolo da reclamação;
Fornecer registro fotográfico e/ou em vídeo do defeito alegado no ato da comunicação;
Apresentar histórico de manutenções realizadas no produto, quando solicitado pela Spino.
O não cumprimento de qualquer das condições acima implicará no arquivamento da reclamação, sem que isso configure negativa de garantia.
30.5 – Avaliação Técnica e Critérios de Aceitação
Toda reclamação será submetida a avaliação técnica exclusiva da Spino, que terá prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar do recebimento do produto para emitir laudo técnico fundamentado.
A Spino reserva-se o direito de recusar o atendimento da garantia contratual quando o laudo técnico constatar, de forma fundamentada, a presença de qualquer das seguintes condições:
Desgaste natural decorrente do uso regular ou do tempo;
Danos causados por acidente, queda, colisão, impacto ou força externa;
Uso inadequado, abusivo ou incompatível com a finalidade do produto, incluindo sobrecarga, uso em modalidades para as quais o produto não foi projetado, e exposição inadequada a agentes químicos ou atmosféricos;
Instalação incorreta, montagem inadequada ou intervenção realizada por terceiro não autorizado pela Spino;
Uso em combinação com componentes, acessórios ou peças incompatíveis ou de qualidade inadequada;
Ausência ou irregularidade de manutenção conforme recomendações da Spino;
Modificações, alterações ou reparos realizados sem autorização prévia e por escrito da Spino;
Sinais de que o defeito foi provocado ou agravado intencionalmente;
Incêndio, enchente, raio ou qualquer evento de caso fortuito ou força maior.
A constatação de qualquer dessas condições, ainda que parcial, poderá ensejar a recusa total ou parcial da garantia contratual, sem prejuízo da análise da garantia legal nos casos aplicáveis.
30.6 – Forma de Atendimento da Garantia Contratual
Reconhecido o direito à garantia contratual, o atendimento se dará exclusivamente mediante reparação do defeito, com restabelecimento das características originais do produto, a critério técnico da Spino quanto ao método de reparo.
A substituição do produto ou concessão de crédito não integram a garantia contratual adicional, ficando sua eventual oferta a exclusivo critério comercial da Spino, sem que sua não oferta configure inadimplemento contratual.
Nota: Nos casos de garantia legal (30.1), aplicam-se os direitos previstos no art. 18 do CDC, incluindo substituição, abatimento ou devolução, caso o reparo não seja concluído no prazo legal de 30 dias.
30.7 – Frete e Custos Logísticos
O envio do produto à Spino para análise e eventual reparo será de responsabilidade e custo exclusivo do Cliente, em qualquer hipótese, incluindo os casos abrangidos pela garantia contratual adicional.
O retorno do produto ao Cliente após reparo coberto pela garantia contratual será custeado pela Spino, pelo modal logístico da escolha da Spino.
Nota: Nos casos de garantia legal (30.1), os custos de envio e retorno poderão ser imputados à Spino quando o defeito for reconhecido, conforme orientação do CDC e jurisprudência aplicável.
30.8 – Prazo para Conclusão do Reparo
A Spino buscará concluir o reparo no menor prazo possível, estimado em até 60 (sessenta) dias úteis a contar do recebimento do produto. Este prazo poderá ser estendido mediante comunicação formal ao Cliente em caso de necessidade de insumos ou serviços de terceiros.
SEÇÃO 31 – GARANTIA DE PRODUTOS DE FABRICAÇÃO DE TERCEIROS
Acessórios, peças e componentes de fabricação de terceiros comercializados pela Spino possuem garantia de 06 (seis) meses contra defeitos de fabricação, exceto consumíveis como correntes, cassetes, cabos, pastilhas e similares, que não possuem garantia de fabricante por sua natureza.
A garantia de produtos de terceiros é processada junto ao respectivo fabricante original. A Spino atuará como facilitadora desse processo, sem responsabilidade solidária por defeitos de fabricação de terceiros, salvo nas hipóteses expressamente previstas em lei. O prazo de resolução depende do fabricante original, estando fora do controle da Spino.
Em caso de problema com qualquer produto, o Cliente deve enviar e-mail para luiz@spino.bike descrevendo o ocorrido e, se possível, incluindo imagens ou vídeos.
SEÇÃO 32 – CONTATO
Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições devem ser enviadas para:
luiz@spino.bike
Spino Bike – Porto Alegre, RS