Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

PRAZO DE ENTREGA

BICICLETAS MONSTER E PICNIC (MODELOS PRÉ DEFINIDOS)
Atualmente o prazo médio de envio/entrega para estes modelos é de 3 a 4 semanas a partir da aprovação do projeto

BICICLETAS CUSTOM MADE
Nas bicicletas com projetos customizados, o prazo de envio/entrega atualmente é em torno de 10 semanas após aprovação do projeto, podendo ser maior dependendo da necessidade de aquisição ou importação de materia prima ou componentes. 

GARFOS, SUPORTES DE GUIDÃO E BAGAGEIROS SOB MEDIDA
Após aprovação do projeto, o prazo médio de envio/entrega é de 2 a 3 semanas. 

PEÇAS E ACESSÓRIOS E DEMAIS ÍTENS DA LOJA
Pedidos são enviados em até 72h após processado o pagamento.

PROJETO E FABRICAÇÃO

COMO É FEITA A MEDIÇÂO?
Preferencialmente, sempre procuramos agendar uma visita presencial a nosso atelier em Porto Alegre – RS, onde temos equipamento específico para esta finalidade. Em casos onde não exista essa possibilidade, agendamos uma conversa virtual. Nestes casos, é altamente recomendável que o cliente já tenha realizado um bike fit profissional para identificar suas medidas com exatidão maior.

COMO FUNCIONA O BIKE FIT DINÂMICO?
Em nosso estúdio, contamos com uma bicicleta ajustável que permite o cliente simular a postura na futura bike. Além disso, contamos com um sistema de medição 2D por imagem onde visualizamos os movimentos do ciclista durante a pedalada, permitindo um micro ajuste perfeito, que garante desempenho e evita lesões e desconforto a longo prazo. Veja mais sobre o Fit Spino.

VOU RECEBER O PROJETO ANTES DE FABRICAREM MINHA BIKE?
Sim, você receberá detalhadamente todo o projeto em 2D simulando a bicicleta final, e iremos discutir com você preferências e parâmetros customizáveis dele. Somente após sua aprovação é que iniciaremos qualquer produção ou pintura.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE OS MODELOS PRÉ DEFINIDOS E UM PROJETO CUSTOM MADE?
Nossos modelos pré definidos 
possuem componentes e insumos com disponibilidade antecipada, com algumas dimensões de quadro e pinturas padronizadas. Dessa forma, conseguimos oferecer custos e prazos menores. 

 

 

ENVIOS

QUAIS OPÇÕES DE ENVIO PARA BICICLETAS COMPLETAS?
Para encomendas nacionais, temos opção de envios pela Azul Cargo, Jadlog e pelos Correios, via PAC ou SEDEX. Veja os valores médios em Depósito para Encomenda
.
 
QUAL A EMBALAGEM É UTILIZADA PARA ENVIAR AS BIKES?
Utilizamos caixas próprias de papelão reforçado, e normalmente enviamos as bicicletas com com rodas separadas do quadro, com tudo envolvido em plástico bolha e papelão. 
 

VOU RECEBER MINHA BIKE MONTADA E PRONTA PARA USO?
Procuramos enviar as bicicletas o mais pronto possível. Se você retirar nossa bike conosco em nosso atelier, ela será entregue pronta para uso. Caso ela seja enviada, será necessário que alguns componentes como rodas e guidão sejam desmontados, exigindo mínima mão de obra e ferramentas para remontagem final.

 


PRODUTOS

O QUE ESTÁ INCLUSO NO FRAMESET?
Cada frameset inclui quadro, garfo, rolamentos de direção e suporte de guidão, que podem ser enviado já instalados caso o cliente deseje.

VOCÊS VENDEM BICICLETAS OU FRAMESETS PRONTOS?
Todos os produtos prontos a disposição, quando houverem, estarão listados em nossa Loja
 


PINTURAS

POSSO ESCOLHER QUALQUER TIPO DE PINTURA?
Buscamos oferecer uma seleção bem ampla de possibilidades, mas temos algumas diretrizes e limitações para customizações. Não fazemos pinturas que imitem outras marcas, e obedecemos critérios de aplicação de grafismos, logos e cores. Buscamos criar não somente uma bike bonita, mas também uma identidade para nossos produtos.  

VOCÊS OFERECEM SOMENTE O SERVIÇO DE PINTURA?
Não, nossa produção é inteiramente dedicada a produzir e desenvolver novos produtos Spino.

COMO É A PROTEÇÂO A CORROSÂO DA BIKE?
Nosso processo de pintura conta com tratamento fosfatizante em todas as superfícies, e a parte interna recebe aplicação de proteção liquida que garante vida longa com alto controle contra oxidação. Para maior durabilidade, recomendamos cuidados básicos em nosso manual de usuário. Veja mais em Processos de Produção.